双料冠军!恒洁领跑315家居服务调查“十年大考”

来源:陶城网 作者:佚名 2020-03-10 点击:2906次 A- A+

近日,恒洁从国内外知名卫浴品牌中脱颖而出,在“2020年315调查卫浴类综合得分TOP榜”、“2020年315调查卫浴类门店服务TOP榜”两大榜单中分别占据榜首位置,成为网易家居315服务调查十年大考的“双料冠军”!

春暖花开之际,

恒洁服务再获盛誉!

2020年3月9日,网易家居315家居服务调查报告卫浴篇正式发布。

凭借完善的服务体系和线上、线下亮眼表现,恒洁从国内外知名卫浴品牌中脱颖而出,在“2020年315调查卫浴类综合得分TOP榜”、“2020年315调查卫浴类门店服务TOP榜”两大榜单中分别占据榜首位置,成为网易家居315服务调查十年大考的“双料冠军”!



此次调查满分为100分,其中“线上服务”占比40%,“线下服务”占比60%。网易家居调查团队,以其科学、客观的调查方法和评价体系最大限度地保证了结果的客观和公正性。


2020,网易家居315家居服务调查活动进入第10个年头,“十年大考”的重要意义,让本次服务调查备受行业和消费者瞩目。

作为主办方,为在这个特殊时间节点对家居企业的服务质量进行更深入、更全面的摸底,网易家居团队采用了“线上—线下—线上”的调查方式,即先着手考察线上服务体系建设,再以广州为主、涵盖北京、上海、佛山、成都等多个城市的家居品牌门店深入体验调研,最终回归线上考察企业的服务闭环。


事实上,除了以学霸之姿在这次“十年大考”赢得“双项第一”,恒洁一直致力于通过服务创新,让恒洁品质服务与恒洁品质产品一样,成为消费者信赖恒洁品牌的重要依据。


品质服务,要有体系支撑。

恒洁以产品品质为根本,把用户满意视为检验恒洁服务工作的唯一准则,通过严格制定和履行服务标准和流程,打造出恒洁“1350(一生为您)服务体系,确保消费者享受到全程无忧的服务体验。

品质服务,要有优越体验。

恒洁通过覆盖全国400多个城市的3000多家服务网点,为消费者带来超越期待的服务体验,而恒洁全新形象专卖店——优雅简约的店面氛围,亲切舒适的购物环境,创新互动的产品体验,成为让消费者深度感受恒洁产品及服务品质的基地。

品质服务,要让用户放心。

早在2016年9月,恒洁就以开行业先河的智能坐便器整机六年质保服务,让消费者从此对购买和使用智能坐便器更加放心和安心,这项举措也极大促进了智能卫浴行业的整体服务水准。

品质服务,还要温暖到家。

在春节期间,恒洁推出“恒洁春节服务不打烊”服务,以实际行动践行“为用户提供超乎期望值”的服务承诺,为万千用户带来不一样的惊喜和感动,收获点赞无数。

品质服务,更要勇于担当。

在全民抗“疫”的特殊时期,恒洁想用户所想,依托10000余名恒洁专业服务工程师,面向全国家庭用户、不限品牌推出“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”,切实为抗“疫”而宅家的人们解决卫浴使用的各种问题。

恒洁及时、温暖、专业的创新服务举措,受到全国家庭卫浴产品用户的欢迎,也得到保利、金地等知名地产物业商及红星美凯龙、居然之家等建材家居头部企业的热烈响应。

正如恒洁董事长谢伟藩所表示,只有做好产品和服务,才能真正提高消费者的生活品质,真正感受到品牌所带来的价值。


荣誉,源于消费者的信赖,

恒洁珍惜肯定,更感恩鼓励。

恒洁将聆听消费者心声,

以品质服务满足消费者需求,

提供全时全程、超越期待的服务体验。

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