新锐榜3·15调查:如何让产品赢得消费者青睐?

来源:陶城网 作者:陈超怡 2018-03-19 点击:1090次 A- A+

适逢3·15国际消费者权益日,带着“如何让产品赢得消费者青睐?”的问题,新锐榜主办方对上述提名品牌进行了随机采访调查。从各企业负责人的回答来看,质量、服务和价格这三个指标是企业最为看重的。

第14届中国陶瓷行业新锐榜报名正步入冲刺阶段。截止至3月15日,已有超过70家企业报名参与了200多个奖项的竞逐。其中,蒙娜丽莎、卡布里、朗宝、立维等12个品牌已获“年度最受家装用户喜爱产品”提名,萨米特、古加特、圣德保、王者等10个品牌获“年度最受工程用户喜爱产品”提名。至于“年度最受设计师喜爱产品”,目前提名的有东鹏洁具、欧文莱、意大利奇尔(CIR)、劳拉等6个品牌。


消费者追求好质量、好服务和亲民价格

适逢3·15国际消费者权益日,带着“如何让产品赢得消费者青睐?”的问题,新锐榜主办方对上述提名品牌进行了随机采访调查。从各企业负责人的回答来看,质量、服务和价格这三个指标是企业最为看重的。

圣德保陶瓷品牌总经理严伟才表示,圣德保在产品研发阶段就是奔着“让更多人喜欢”的方向去的。因为不同年龄层次对不同产品的喜爱程度有不同,产品需兼顾美学和应用功能,适用于不同风格的产品需求,自然大气、容易搭配很关键。而砖坯白度、釉面厚度、产品平整度则让产品质量有了保证。

在服务方面,王者陶瓷市场部负责人告诉记者,品牌要求经销商推广时必须服务到家,线下的全国专卖店做好空间设计效果,线上提供多种搭配方案、要做好还原体验。售后让消费者省心省事,以求树立良好的口碑。此外价格也要亲民,要让消费者用实惠价格就能买到好品牌产品。

伴随着消费升级,最初定位偏向于60、70后用户的卡布里玉石瓷砖,经过几年来的产品升级迭代,产品风格和花色已趋向现代年轻消费群体的口味。据卡布里卡布里市场部经理欧万里介绍,在研发“蓝冰玉”时,卡布里专门派设计师到缅甸考察,最终才设计出理想的花纹。

“这种接近翡翠色调、像云朵般的淡蓝色花纹,能打造出清新自然的家居风格,看上去心旷神怡,它在卡布里体系的家装渠道销售额中稳居第一,且占品牌销售额5%左右。”卡布里市场部经理欧万里表示,玉的品种其实非常多,去年卡布里就定下了“古今并用”的产品开发模式,既要把以前好的继续保留发扬,也要把现在流行的风向融入其中。


设计师看重产品的可塑性和装饰效果

消费者有自己的喜好,设计师也有自己的审美格调。可惜的是,近年来很多品牌在全国各地大张旗鼓举办设计师活动,只是跟随一时的潮流去做传播和推广,其中的很多品牌却始终没有弄明白最核心的问题——设计师需要什么?

欧文莱市场总监梁雪青认为,设计出来的好作品需要还原,好作品需要好的东西打辅助,而好的材质就是工具之一。他认为,设计师渠道推广肯定要围绕产品去做,才能让设计师看到产品的可塑性有多大、达到的装饰效果和其他产品的区别在哪里。

如今,欧文莱的产品也朝着打造“好材质”的方向发展,如被新锐榜提名“年度最受设计师喜爱产品”的“欧文莱·灰印象”系列,主张把人文思想融入到材质创作中去,务求以纤毫毕现的细节品质征服消费者的微感官。运用先进技术,模仿逼真的材质,再结合人文创作去还原,以人的思想推动设计,从而从纹理、触感、光感度进行精细创新。

“一定要做出精细化的产品才吻合到中高端层面的消费需求,这是未来的主旋律。”梁雪青表示,消费升级倒逼产品迭代,设计师等高端群体首先对于精细化类的产品会有越来越高的要求。其次,精细化可以让消费者看到、触摸到细节,通过细节的比较,就能辨别同品类品牌之间的实力差异,这也是欧文莱产品与其他产品走出的分水岭。



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