报了价 客户不回复怎么办?

来源:陶城网 作者:黄艳 2017-04-11 点击:2397次 A- A+

经销商在终端销售产品时,经常会遇到一种情况,客户看好了产品,也表现出了极强的购买欲望,问东问西,还将产品的参数性能,空间应用案例等都了解得详详细细,还极力的向销售申请最低的价格等,本来以为客户的购买欲望已经很明确,才开始认真给客户做报价,还为了成单给客户申请了最低的价格,客户也表示能接受,但要考虑到家人的意见,所以需要回家商量下,可是回到家之后,就再也没有音信,到底是什么原因却也搞不清楚,究竟问题出在哪里,陶城君认为可以从以下几个方面找原因。

1、判断客户看产品的真实意图

有些客户进门并非是真的要购买产品,而是为了询价,对于已经选好的品牌和产品做个对比,看看是否真的物有所值,在接待这类客户时,并非一点希望也没有,可以了解客户能接受的底价,并将服务做到极致,这样在两者或是多者之间选择时,也能为自己的品牌更好的加分。

2、清楚谁才具备话语权

瓷砖是装修中的大件,一般来购买产品时,都会是两个或是以上的人一起来选择,在挑选的过程中,大家七嘴八舌,各有喜好,有时候也不知道要听谁的好,对于销售人员来说,这个时候就需要耐心服务,仔细讲解,但在解说的过程中,要尽量弄明白谁才更具备话语权,这样才好在后期的营销中弄清主次。

3、价格并非越低越好

在销售产品时,很多销售人员都认为价格才是消费最关心要素,对于消费者而言,价格确实重要,但并非越低越好,一般在开始装修时,消费者心理会有一个大概预算,也清楚自己想要装修成什么样,所以会选择与心理价格匹配的产品,而销售人员仅仅以价格为筹码,很难博得客户的满意。

4、服务一定要好

除了报价是大事外,应该还要在销售的过程中明确的告诉消费者还有哪些增值的服务和售后保障,让消费者知道在买了产品没有后顾之忧。有时候报价了,消费者就没反应了,有可能就是售后的问题没有说清,让他们产生顾虑,最终也难以成交。

5、要时刻站在客户的角度想问题

客户进门了,不要一味的说产品价格及花色等,以自我为中心的导演着整个销售的过程,实际上,有时候无声胜有声,时刻站在消费者的立场想问题,让他们多说多发问,了解他们的真实需求,这样才去做有针对性的报价,特别是可以根据客户的需求做一些定制化的产品,增加与消费者的粘性和互动。

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