敢为人先 锐意进取——专访意特陶陶瓷太原营销中心董事长张淑惠

来源:陶城网 作者:通讯员 谢雪良 2017-08-29 点击:1690次 A- A+

陶城网讯 近日,由意特陶总部市场部独家策划大型人物访谈《问道牛商》专题,特别邀请太原营销中心董事长张淑惠作为本专题的嘉宾,为我们讲述她和意特陶不凡的成长历程。

张总自2009年开始加入意特陶,是当时陶瓷行业中为数不多的女老总。太原意特陶从最初100多方平米的小店发展到如今的4个直营店,12个分销店,经营面积近2000多平方,员工也达到了50多人,在当地市场的占有率遥遥领先于其他品牌。

不甘于平凡,铸就不平凡

认识张总近十年,生活中的她总能保持初心,质朴低调。工作中的她雷厉风行,敢为人先。她的美来自于阅历的沉淀,她的气质来自于那不矫揉造作的性格。这样的领导人风格,也深刻影响了他们的团队,大家不仅敢想、敢说,更是敢做、敢拼,有着强悍的凝聚力和执行力。

说起与意特陶的渊源,张总谈到,“我从1997年开始接触陶瓷行业,当时无论是市场,还是消费者,都没有品牌的概念和意识。发展到后来,代理的厂家越多,资金和库存的压力越大,产品质量也不好把控。业主们越来越注重品质,单纯的批发走量模式,已经不能适应市场环境。要让公司可持续发展,必须专注走品牌化路线,必须注重品质。到2009年,因为一个偶然的机会,我了解到意特陶的品牌理念和产品品质,认为它在市场影响力和潜在竞争力等方面有很大的优势,于是立刻做了选择,一直经营到现在。”

“有时候,选择比努力更重要。意特陶品牌是我经营模式转型后,获得成功的一大基石。我们的发展与厂家与品牌发展是同一轨迹的。”张总表示。“产品不断创新,品质永不放松,文化底蕴不断挖掘,营销模式不断变革。意特陶一直以来都给了我们经销商很大的信心,我也早已将意特陶作为我终生的事业,要一直打拼下去。”

理智管理 稳中求进

在硝烟弥漫的建材品牌竞争战役中,太原意特陶的发展速度和经营模式取得了让许多同行称赞的成绩。而这一切均离不开张总起初制定的发展战略,“团队、物流、产品、服务、渠道,每个环节都决定成败。但我首先看重的是团队二字。

“没有团队,有再好的产品、再好的渠道也无法销售出去。”张总表示。“我们现在将近50人的团队,其中在意特陶工作3年以上的员工,占到了一半以上,很多人都是6年、8年这样的经验,老员工非常多,跟着我一步步走到现在。”张总笑道,“他们都叫我张姐,我们就像一个荣誉与共的大家庭。”

谈起如何管理人数众多的团队,张总说:“要让员工有安全感和归属感,他们的凝聚力才会更强。安全感建立在对意特陶产品的信心上,经营了这么多年,我们很少发生客诉问题,好产品自己会说话,也让咱们的销售团队省心、放心,时刻都能自信地推荐产品给客户。而且意特陶的产品结构非常齐全,款式、纹理、花色能够满足消费者的需求,也为我们的设计师团队、设计师渠道打下了很好的基础。发展到现在,我们团队氛围一直很融洽,大家齐心协力地工作着,加上我对大家一直有不断学习、培训的要求,他们也在不断成长的过程中创造了自己的价值,在意特陶这个平台上谋求更大的发展。”

执着依旧 为梦前行

发展好一个品牌,除了拥有一批目标一致、行动一致的狼性团队之外,还需要围绕客户服务体验,不断完善经营环节中的各个板块。对于张总而言,管理太原意特陶品牌,还需要处理好五个方面的问题:“首先,就是要处理好物流配送问题。今年新建了近7000多平方米的新仓库,从库存结构到为业主送货、补货,都需要合理规划;其次,就是要制定、维护好产品的价格体系,根据不同类型的产品,不同消费层次的消费者,做好价格区分和管理;再次,就是要解决好客户服务体验的问题,毕竟只有客户服务体验好了,意特陶的产品口碑才能好。说到这里,我也要感谢一下我的客户,没有他们的肯定不可能有太原意特陶的今天,不可能有我的今天!”

最后两个方面,就是要深耕销售渠道,扩张销售网点。将营销资金和精力投入到重点渠道,其他渠道全方位发展,不能每个渠道都做一点,但都做不到位。要针对性进行突破。”张总谈到,“除了渠道外,还要不断扩张销售网络,让消费者不管在哪里都能够方便的购买到我们的产品。目前,我们意特陶在太原已经有不少的专卖店,并且都是在重要卖场的最佳位置,这对于提升市场占有率和品牌影响力,起到了关键性作用。”

回顾一路走来的历程,似乎创业的激情还在澎湃。面对未来,张总非常有信心继续做强做大:“在总部的支持与帮助下,我们一定会不断努力,将太原意特陶发展成为建材行业的领导者,为更多的客户提供专业、省心的装修服务!”

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