意大利陶企凭什么做到世界第一?

来源:陶城网 作者:田晓草 2017-10-12 点击:2157次 A- A+

【职场心理学】之责任分散效应

前阵子很多人从意大利朝圣回来。第一次去意大利陶瓷产区参观的人,估计会忍不住惊叹,陶瓷产区的天怎么可以这么蓝?云怎么可以这么白?空气怎么可以这么干净?釉料工厂怎么可以设在农场边?

以前我在文章中把意大利陶瓷产区的干净,归功于政府的朝督暮责。现在想来,关键还是在于,他们人少、工厂少,自律意识强。意大利国土面积差不多比广东省大一倍,人口却几乎只有广东省的一半。在陶瓷产业发展的最鼎盛时期,他们的企业数量也只是接近270家,这些公司属下工厂共317家,总共721条窑,而且基本都是小线,年产量不超过6亿平方米。

最鼎盛时期意大利陶瓷砖年产量也不超过6亿平方米,什么概念?给个数据对比吧。2014年,中国陶瓷砖年产量突破100亿。秒懂了吧。

跟咱们相比,意大利就这么屁大点儿的地方,企业都不到300家,政府管理起来多容易,群众监督起来多容易。而且,由于企业数量不多,企业主的心理负担相应就会变得更重。即使政府不惩罚,也会被各路媒体、左邻右舍,甚至自己的七大姑八大姨戳脊梁骨。这才是他们的企业更自律的原因。才不是有些人说的,他们比咱们更文明。

而咱们国家呢?实在是太大了,企业太多了,污染源也太多了,企业主们难免总是抱着“法不责众”的侥幸心理。在法开始狠狠地责众的时候,还有人理直气壮地喊,那啥啥产业,比我们污染重多了,为啥整我们不整他们?

我们今天落脚点不在环保,不在污染,就想谈谈为什么有些人会有底气这么理直气壮地喊?

去过女生集体宿舍的人,大部分都有过这样的惊吓:天呐,一个个成天把自己收拾得光鲜亮丽的姑娘,宿舍怎么跟猪窝一样!但如果你继续跟踪,等到这些女生都有了自己单独的窝之后,会发现,大部分姑娘都是天生的室内设计师。

几个姑娘一起住会拱出个猪窝,一个姑娘单独住就成了收拾屋子的高手,这是为什么?

几个姑娘一起住,屋子是大家的,别人说“邋遢”也不会说是我一个人邋遢。而一个人住,骂名没人一起背,美名自己一个人扛。更何况,舒适的环境也是自己在享受,就更有动力去收拾了。

无论是抱着“法不责众”心理的企业,还是把宿舍拱成猪窝的姑娘,估计都会让大家想起一首歌。

一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。

心理学上将三个和尚没水喝的现象称之为责任分散效应。意思就是,当一个人被要求单独完成任务时,责任感就会增强,干活也会更加积极卖力;如果要求一个群体共同完成任务,就会削弱个体的责任感,遇到困难的时候也更容易退缩。

由此可见,伟人所说的“人多力量大”,也并不是放之四海而皆准的真理。

回到公司管理。稍留心就可以发现,有志气的公司,生意红火的下一步,必然是士气高涨,大张旗鼓招兵买马扩团队。但团队扩大之后,往往会发现,人数的增加不仅跟效益增长不成正比,如果管理不及时跟上,大队伍非但使不上力,反倒会成为公司发展的累赘。

这也是受责任分散效应影响。

初创企业,人少资源不足,有活就得上,谁有闲谁搭把手,没闲不吃不睡也要搭把手。干完活之后,谁有功劳,谁有苦劳一目了然。在这样的氛围里,每个人都活成一支队伍,没给踢皮球、磨洋工留空间。而公司做大了,管理进入所谓的“规范化”,分工看似明确却实际上总有些模糊的边界。于是乎,就给偷安怠惰提供了滋生的土壤。

有过被“相关部门”踢皮球经历的人就知道,有一些工作,需要好几个部门配合完成,职责又没有明确划分。结果就是,这个部门踢到那个部门,那个部门再踢给另一个部门。不找个熟人帮你疏通疏通,办个事腿都要跑细。

当然,企业不会像“相关部门”这样极端。但即使打个对折,对企业发展也伤害颇深。毕竟经营企业不是做慈善,也没有上级拨款,盈利才是硬道理。

有些陶瓷企业应该也已意识到这个问题。大概在2013-2015年,有一段时间,企业纷纷撸起袖子搞“大市场部”,动不动三五十人好像还不够用。没过一两年,又开始大刀阔斧搞变革,把大部门该分的分,该裁的裁,做小做精。

估计那些做“大市场部”的,是吃了责任分散效应的苦头吧。

前车之鉴,后来者可师之。

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