入选服务型制造示范企业!九牧又拿了个“行业唯一”

来源:陶城网 作者:佚名 2017-11-07 点击:1460次 A- A+

近日,九牧成功入选福建省服务型制造示范企业名单,获专项补贴资金500000元,并获申报国家级服务型制造示范企业资格。这是继9月份九牧连续三届蝉联“全国售后服务十佳单位”称号后的又一殊荣,也是九牧从生产型制造向服务型制造成功转型的真实写照。

服务型制造是制造业转型升级的必由之路,国家十三五规划提出推动制造业由生产型向生产服务型转变,引导制造企业延伸服务链条、促进服务增值。

作为中国智能厨卫领导者,九牧积极响应国家制造转型战略,将制造与服务融合发展,创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式,不断增加服务要素中投入和产出的比重,向制造+服务转型转变。

随着生活水平的提高,消费者对卫浴产品的服务需求也日益提升。为满足用户对个性化、定制化服务需求,打造智能化的服务制造体系,九牧成立了行业首家一站式管家服务,为客户提供售前、售中、售后全过程的无缝服务。


九牧一站式管家服务除了搭建行业首个客户服务系统,还在行业首推大件免费包安装,对每个服务工单进行闭环管理,全面提升用户体验;实现全国服务区域100%覆盖,先后实施按约上门“3·15温暖服务月春节服务不打烊等举措,为客户提供贴身管家式的满意服务,促成行业服务标准的提升。

作为一个有温度、有责任感的民族品牌,九牧一直在思考如何为消费者提供更好的服务。春节服务不打烊为例,春节期间,各行各业都进入休假状态,产品售后服务成为一大难题,九牧在2015年春节期间率先推出春节服务不烊主题活动。

三年来,全国2000多家服务网点,近万名九牧服务人员在春节期间坚守岗位,为用户提供咨询、安装、保养等多项上门服务,用贴心服务温暖每一座城市,让消费者团团圆圆过个安心年,这项暖心服务赢得了广大消费者的点赞与认可。


未来,九牧将继续以追求客户100%满意为目标,为消费者提供一站式管家服务,打造服务行业最具影响力品牌,建设成为生活社会化增值服务平台,深化落实服务型制造,充分发挥企业的示范领导作用,推动行业内的制造和服务融合发展,实现商业模式和业态的创新,提高服务型制造整体行业发展水平。

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