陶瓷新零售:线上是流量,线下是消费

来源:陶城网 作者:莫世忠 2018-09-28 点击:6907次 A- A+

时代变革,生活品质提高

从解决温饱到如今追求品质,这是一个社会的大变动。正因为民富则国富,民强则国强,国强则民安。在无需担忧温饱下,教育普及化下,人们的生活水平质量得到质的飞跃,并且人文素质也得以提升。改革开放以来,人们的生活质量日益增长。随着时代的进步,我们的生活环境、消费方式、购物渠道有所改变,以及消费产品的多元化,让我们有了更多选择的余地,并开始追求高品质的生活态度。


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销售模式变革

2016年马云提出了“新零售”,并扬言未来十年内不再有电子商务,只有新零售!瞬间,这个崭新的模式便火遍大江南北,并也烧到陶瓷行业中来。陶瓷行业更是一改以往的传统经销商模式,转型升级新零售!既然马云爸爸能如此有底气说出这一番话,站在前线的他必定是勘察出了未来的商业模式。在新时代驱使下,互联网不仅仅对各大行业的原始模式起到了换血更新的改变,更对新时代消费者的消费习惯起到了渗透式的改变!


消费方式变革

自互联网进入人们的视野中,及网购、网络支付等便捷方式开始普及化。在这个快节奏的时代下,人们不愿花费更多的时间去实体店淘“新欢”,而往往会通过网络平台去找寻新的“猎物”,这对消费者的消费习惯起到了潜移默化深远持久的效果。在这个新时代里,科技的技术带动了生产的变革,而生产的变革改变了消费者的消费方式。可明确观察到其消费观念、消费习惯、交易行为在互联网的影响下发生了巨大改变,消费习惯在不断升级,在追求消费方式便捷的同时,并追求物质的品质,且消费者的消费观念也随之改变,不再盲目消费、跟风消费,而是理智消费、绿色消费。


线上是浏览习惯-线上是流量

新时代的消费者都有着同一个特点:忙、懒,在这个繁忙的时代中所盛行的是“懒人经济”。网络的便捷给忙碌的消费者提供了无限的便利,因此消费者在这便捷的时代中已经在慢慢地潜移默化着,而为谋生存之路的商家也随消费者需求而进行战略升级。电商的手段无非是在网络上大砸资金、大势推广,投入巨大的资金将产品呈现在消费者的眼前,供消费者选择,吸引消费者眼球。对于小物件成品行业(如:服装、食品等成品商品)是得以开花结果的,但,在陶瓷电商这一行业中,大量资金的投入实际获取的仅仅是流量和数据而已,真正的成交量是少之又少的。作为生活中的重资产——瓷砖,人们在网络上只是为了获取商品信息,货比三家,了解商品实际评估。在无法获取商品体验下,无法确保产品拥有良好售后下,消费者是不会这样仓促地进行下单交易的。以上行为也只是消费者的网络浏览习惯及流程,而最终的消费习惯,还是回归线下进行实地体验再进行消费。

消费者最终消费习惯-线下是消费

陶瓷作为生活用品中的重资产,不像食品、服装类等成品小物件,成品售后难题非常好解决。而陶瓷属于半成品大物件,解决体验、售后这“最后一公里服务”成了消费者内心的最后一道防线。在这些特殊性下,网络上的推广异常难取得消费者信任,所以线上推广更大一部分作用只是为了提供网友参考款式,只是为了堆积人气流量,但也是为了线下实体店做铺垫做准备。像购买这类半成品大物件商品,消费者最终的消费习惯还是会回归线下,在线下进行实地体验进再消费。


线下实体店必不可少,这是击破消费者购买心理防线的最后一道工序

传统陶瓷电商与实体店间存在着相互排斥,而陶瓷新零售则把这个问题迎刃而解,化解了两者之间的矛盾。通过网络平台吸引消费者,再将消费者指引到就近的智慧门店进行亲身体验,这一步骤往往是突破消费者的最后一道防线的关键。线下线上自然不再局限于它们的固有功能,线上为线下吸引流量,线下将体验感想给予线上,由此形成一个良好的消费链。作为陶瓷新零售,我们的核心宗旨就是以消费者为核心,将消费者需求成为我们的动力,把问题化解为零,为消费者带来良好的购物体验及售后服务。


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