2018终端市场盘点 ——8大关键词看清市场变化

来源:陶城网 作者:记者 黄艳 邢凤霞 2019-01-08 点击:3567次 A- A+

2018年,终端赋能、打造智慧门店、开启新零售店面等热词不绝于耳,各厂家对于品牌的发展也开始全方位发力,具体措施包括终端帮扶经销商、深耕设计师渠道、积极参与线上线下互联互通等。不过2018年注定是标志性的一年,中国经济开始出现拐点,环保政策是常态,精装房政策的全面落地等,都让与之相关的建材行业出现很多的新的发展态势。在2018年即将结束之时,盘点这一年的变化,8个关键词也很好的呈现出这一年的发展态势。

关键词1、赋能

   赋能,顾名思义即赋予能力或能量,它最早出现在积极心理学中,旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量,以最大限度地发挥个人才智和潜能。赋能是双向的,它包括了自我赋能和赋能予他人。

在2018年年初时,就曾有不少陶瓷企业在召开经销商大会时都提到这个词,在2018年的一年中,很多品牌举办活动时都会提到这个词。赋能成为大家关注的焦点,但究竟陶瓷行业的赋能是什么?怎么才能真正实现为终端经销商赋能呢?

以金意陶为例,在2018年1月份的年会中,便以“赋能·为更好”作为活动主题,金意陶集团董事长何乾强调,赋能即厂商一体化的继续深入,针对经销商的赋能,金意陶公司高管从渠道、信息、培训、整装模式等几个方面做出努力。

从终端的表现看,金意陶确实在践行年初时提出的赋能战略。以北京为例,金意陶在北京的多家门店在2017年年底前都完成了店面的重新装修及店面布局,以全新的产品及门店形象展示在同行及消费者眼前;对于渠道的拓展上,北京金意陶更加加深与家装公司及整装公司的合作,通过良好的互通,稳固金意陶在北京长久的经营格局;对于活动的布局上,金意陶也跟倾向于做一些有思想和趣味的促销活动,让消费者不仅能购买到好的产品,还能更深刻的理解品牌的经营理念。

关键词2、新零售

新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式

对于陶瓷企业而言,新零售带来的影响还不够深刻,但却让不少品牌感受到新零售的能量。陶瓷行业新零售最突出的表现是居然之家、红星美凯龙等传统的建材卖场与天猫、腾讯等互联网巨头的融合。

在终端建材卖场客流减少已成常态的态势下,想要获得更多的订单就需要引流。天猫、腾讯、百度、京东等互联网巨头已经完全占据线上流量的入口,如何将这些线上的流量引入线下并转换成订单,就需要陶瓷企业的厂家和经销商转化经营的思维。以传统卖场为首的居然之家、红星美凯龙主动与线上流量入口融合,不仅能为卖场内的品牌引来更多流量,还能通过传统卖场成熟的售后服务体系完成建材产品的最后一公里问题。

在北京经营瓷砖生意多年的顾先生表示,五年前他认为网上销售瓷砖是一件根本不可能的事情,因为瓷砖笨重,且是大宗消费,消费者都会相对谨慎,加之产品本身涉及到二次及多次搬运,退换货及价格差的问题,所以他一直不太看好线上销售的模式。但现在,新零售模式的兴起,这些障碍都已经解决,经销商只需要按照既定的服务流程去完成销售,其它问题都迎刃而解。

关键词3、智慧门店

试想,当一个顾客经过一家瓷砖专卖店时,店内的销售人员能清楚的知道:他是否有装修需求,喜欢的产品是什么样的风格,他能接受什么样价位的产品等等。听上去有些不可思议,但未来这样的店面会存在于生活的方方面面,这其实就是现在大家所倡导的智慧门店。

对于建材行业而言,很多新模式的尝试都要稍晚于与人们衣食住行更紧密的行业,但终究这样的新模式也会被行业复制和接受。目前,陶瓷行业智慧门店的雏形已经在北京多个卖场落地。比如北京居然之家金源店可开启人们对于空间的换装模式,消费者通过VR的虚拟展示,亲手设计和布置新家,等所有设计结束后,所见即所得。消费者便能看到一份详细的材料清单,并通过居然之家3D云设计,一键发送到施工平台,所有的材料及施工的部分都会有人上门完成,消费者仅仅需要完成支付的过程。

今年9月份,居然之家在新国展举办了北京国际建材展暨设计博览会,并在较为火爆的E4展展示了居然之家3D云设计,让前来观展的消费者亲身体验了一下。据展位负责产品介绍的人说:“居然之家3D云设计是一款设计+施工的平台,但由于是刚刚开始尝试的业务,所以目前只是针对北京地区有装修需求的客户,之后会陆续上线其它的区域。”

关键词4、双十一大战企业趋理性

2018年天猫双十一全天交易额2135亿,再次刷新双十一创下的历史数据。在瓷砖行业,天猫双11交易指数排名前十的分别是:诺贝尔、东鹏、欧神诺、马可波罗、亚细亚、新中源、万美、简一、意特陶,罗浮威尔。

其中,诺贝尔瓷砖20分钟突破6000万,销售量最终定格于5.2亿,居家装主材及瓷砖品类第一;东鹏、欧神诺、马可波罗等均未公告成交额。

虽然线上成绩为公布,但对于通过线上线下互动却也为品牌迎来可观的收益。据了解,东鹏在22:30:00特权订金销售数量较去年同期增长30.37%;O2O门店核心区域覆盖率高达82.34%;全国智慧门店会员招募数量高达40000人;整装浴室首发销售突破1000套;新品空气净化砖售卖家庭8000户。而马可波罗线上线下立体作战,引流再突破。双11期间O2O为线下门店引流8000单,较2017年同比增长31%;B2C也呈倍数增长,天猫销售较2017年同比增长350%,京东销售较2017年同比增长210%;店铺流量日均29000人次,同比去年增长51%。

有评论认为,今年各大品牌交易额出现显著变化,是因为“很多企业都更理性了”。但其实不少陶瓷品牌不再将电商作为双11主战场,而是结合线下活动形成O2O深度闭环。

以广东为例,部分陶瓷品牌双11当天在线下就推出了“到厂团购”的优惠活动。宏宇和强辉打出“广东千人入厂团购”的口号;圣德保则推出广东、江西“双11”入厂团购会,活动现场不但都有工厂优惠价、免单抽奖(高至2万元),而且还有知名主持人、网红等“明星人物”进行助阵。

关键词5、家装公司倒闭潮

2018年对于互联网家装行业而言,可谓寒流不断。从年初被曝出的苹果装饰的倒闭,引发了一连串的连锁反应,贯彻2018年一整年,频频有家装公司被跑倒闭或是跑路的现象。其实大家比较熟悉的就有柠檬树、泥巴装饰、优居客、一号家居网等。

这些倒闭的家装公司中,有些是新兴的公司,而有些则是在行业发展超过十年以上的老公司,突然倒闭后,留下的问题却也难以让人接受。比如一号家居网,拖欠客户、供应商的装修款和工程款高达上千万,公司倒闭后,欠款也将很难收回,不仅影响了家装公司在消费者心中的形象,也让更多的供应商在与其它家装公司建立合作前更加的困难。

陈先生在终端经营卫浴生意多年,他介绍,现在他们在挑选家装公司合作时,通常会对这家公司进行系统的考察和了解,即便建立合作了,也会有意识的控制结款周期及供货数额。

来自西安的张先生也表示,他们在选择家装公司合作时,已经改变了以往的游戏规则,希望能做到现款后货,当然在推行时,有一些家装公司也表示不认同,那么他们便会直接放弃与这些家装公司的合作,而选择能接受游戏规则的公司。

对于未来家装公司的发展,有些人认为,家装重在设计和施工,由于互联网公司的入场,让低价竞争扰乱了行业发展规律,未来还是应该回归商业本质,做有保障、受欢迎的作品才能最终得到长远发展。

关键词6、违建仓库拆迁

2018年的8月份,西安北三环大明宫陶瓷卫浴交易中心部分商户收到一则限期搬离的通告,通告表示,由于商户所在仓库存在违建问题将被拆迁,要求“各商户在8月31日之前将所有物品自行搬离,否则将视为主动放弃物品所有权。”

通告的发布令很多商户感到不安,有经销商抱怨:“大部分商户的库房租期还没到,如果搬迁,商户需要重新找库房,如果不搬,就意味着主动放弃仓库里的货物,不管搬不搬都有很大损失。”

随着城市化的推进,陶瓷产品的仓库成为越来越难解决的问题。以北京为例,从2017年到2018年两年时间内,北京拆除了包括十八里店在内的多处陶瓷仓库集散地,让不少以仓库经营为主的瓷砖经销商失去了经营的客观条件。

一位在北京经营瓷砖生意多年的吴先生介绍,他之前也曾在十八店小武基市场租用了一个几百平米的仓库,但随着拆迁通知的下达,他不得不将仓库搬到东南五环的楚记陶瓷市场,但没稳定多久楚记陶瓷市场也被拆迁,他只能将仓库搬到更远的地方。

仓库相比于终端的专卖店而言,作用不容小视,提高仓库的稳定性及周转率能大大促进品牌的经营效益,也能为品牌在当地的发展创造良好的条件。

关键词7、渠道深耕

2018年,陶瓷行业的展会相比于往年更多,但给人留下深刻印象之一的当属广州设计周。连续举办多年的设计展原本以设计师渠道为主,针对设计师关心的内容做更多的空间展示。从2017年到2018年,连续2年的展会都有越来越多的瓷砖品牌参展,且举办了更多与设计师之间的主题互动活动。

在2018年的广州设计周中,诺贝尔瓷砖就是参展企业的代表之一,他们是第一年参加广州设计展,在展会现场举办了脑力激荡的趣味活动,给到场的设计师及观众留下了深刻的印象。

其实除了诺贝尔外,包括新明珠、鹰牌2086、依诺、蒙娜丽莎、新中源、金意陶、简一、博德等品牌都在广州设计周中展示了能表现品牌特色的产品。比如,新明珠展示的发热岩板,能将放在上面的美食可恒定温度39-49℃;鹰牌2086的展位以“设计·生活·瓷砖”为主旨,用人的一生+家的布局,每个空间代表每个人生阶段拥有的生活态度;依诺展示高级岩板定制产品,展位特邀意大利设计师Clara Muzzi执笔设计,整体风格以现代轻奢为主调,融入时尚亮眼的撞色墙面,让整个展厅既不失高端的成熟,又不失年轻的活力等等。

除了参展的品牌在尽力的表现自己在设计上的与众不同,引起设计师的关注外。对于2018年并未参加广州设计周的品牌而言,也感受到专业渠道的力量,有一些品牌开始筹备2019年参展的事宜,比如冠军瓷砖就是其中的代表之一。

从参展专业的展会到终端越来越多品牌举办的专场设计师活动,足以看出越多越多的品牌将专业渠道的深耕提上日程,也开始积极推进。

关键词8、精装房

据西安市人民政府官方网站消息,《西安市推进新建住宅全装修工作实施意见》,自2019年1月1日起,在全市行政区域内新建住宅推行全装修成品交房,实现住宅装修与土建安装一体化设计,促进个性化装修和产业化装修相统一。

其中这份工作实施意见指出:开发建设单位应按照房屋买卖合同示范文本与购房者签订买卖合同,在合同附件中明确房屋装饰装修内容、标准及交付要求(包括装饰装修工程主要装饰装修材料的名称、品牌、规格、型号等内容;提供室内设施设备的,应当明确提供设施设备的名称、品牌、规格、型号、等级和安装标准等内容)。

这份文件的落地,意味着精装房政策的全面落地,包括对于装修材料的选取等,将由开发商直接与厂家或是服务商对接,而不是传统的一对一的销售模式,服务单一的消费者。

其实对于精装房的政策,以往终端的经销商感受并不明显,一方面由于政策的落地需要一定时间的缓冲期;另一方面,存量房及传统销售模式还将会持续一段时间。但随着传统这两方面因素的消失,越来越多的经销商感觉到,终端客流越来越少,成交方式也越来越多样。

对于精装时代的带来,很多经销商都表示,传统的销售模式将不能适应新的需求,行业也将出现大的洗牌,未来想要活下来就必须转变思维,改变原有的经营方法。经营瓷砖生意的张先生就是其中的代表之一,在他看来,精装房政策一定会影响新房装修的市场,但想要更好的活下来,其实也可以通过开发更多的渠道,比如二手房装修及周边区县自建房的市场等等,都是未来能直接带来销量提升的模式。








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