“水嘴门”曝光 卫浴产品质量缺乏监控

来源:建材网 作者:佚名 2010-09-16 点击:634次 A- A+

  据国家质检总局9月2日发布的专项抽查结果显示,约有32.8%的卫浴产品存在陶瓷片密封水嘴不合格的问题,比例之高令人唏嘘。而且更加夺人眼球的是,诸多业内知名企业也不能幸免,箭牌、浪鲸、益高、恒洁…都在此名单之列。与家具业的同侪们相比,卫浴行业的危机公关迟迟不见影踪,笔者走访业内,得到的大多数回复仍然是在“调查中”。

  卫浴企业的危机公关意识还不成熟

  距离9月2日质检总局公布抽检结果已有10日,而业内的诸多企业在接到笔者的电话时仍然声称“不便回应”、“调查中,尚无结果”,或称“解决方案还在商讨中”。与同样经常身陷“质量门”的家具行业相比,卫浴企业在“水嘴门”事件中的表现折射出品牌危机公关意识的不成熟。

  50%的网友认为,“水嘴门”这样的质量问题曝光,会影响品牌的美誉度

  近期发起的相关调查结果显示,约有50%左右的网友认为“不注重品牌,对企业更容易造成坏影响”;同时也有33.3%左右的网友认为“正常,品牌产品也不见得件件都合格”。可见,“水嘴门”已经对卫浴企业的品牌效应造成了一定的伤害;但同时,企业长久积累的品牌效应也仍然具备相当大的威力。只要企业对危机公关运用得当,不但有机会挽回在消费者心目中的颓势,甚至可以让自己的品牌在消费认知的过程中更上一层楼。

  卫浴企业应重视质量监控

  尽管大多数涉入“水嘴门”的企业都显得讳莫如深,但也有不少企业对笔者表示,对陶瓷水嘴方面的国家标准“不知道”、“不太了解”,并对检测机关的公正性提出了质疑。对此,笔者走访业内时,从协会领导与其他企业处得到了一些客观的看法。

  企业释疑:外包生产不靠谱

  华艺卫浴营销总监徐楚铭日前接受了笔者的采访。他介绍说,目前内销市场在陶瓷片密封水嘴方面的强制性国家标准仍然为GB18145-2003标准,这也是本次质检总局的重要依据。针对目前市场上高达32.8%的不合格率,徐楚铭解释说,有些卫浴企业由于生产上难以兼顾,会将五金配件产品外包给一些小厂家来贴牌生产,或通过外来加工、配套使用等方法,与其他企业合作,无形中为品牌的信誉度招来风险。

  这样一来,企业对外包产品的质量监控就增加了难度。由于小企业以盈利为主要目的,生产过程中一旦发生偷工减料,反映在检测中,就很容易在酸性盐雾试验和管螺旋精度等方面出现问题。归根结底,企业应加强自身的监管力度,在产品质量方面严格执行检验程序,同时加强自身的自主研发能力,将生产环节把控好。

  协会声音:加强监控更实际

  调查中,有58.3%的网友表示相信质检总局的检测结果,三分之一的网友表示“无所谓”,但这一部分高达90%以上的网友都认为,质检总局有必要让检查的过程透明化,让消费者能够了解产品的检验细节。

  对此,中国建材第一网编辑联线了中国建筑材料检验认证中心主任马振珠。他告诉笔者,质检总局的检验程序是:由产品监督司制定抽检计划,由质检总局安排、质检总局附属的几个机构同时进行抽查。基本上公平、公正、客观。对于成霖高宝等出口企业的解释“产品主要是销往国外,因此不符合国内标准”,马主任指出,如果有足够证据表明被抽查产品是销往国外的,企业完全有理由提出举证,并拒绝接受质检总局的抽检。如果因为企业对自身权利的认知不足,让品牌信誉受损,那就太“划不来”了。#p#分页标题#e#

  中国陶瓷工业协会秘书长黄芯红则认为,不排除检测中存在一些不透明的情况,但是国家标准本身是合理的,任何企业自身的标准都要高于国家标准。“否则,那就成了本末倒置。”

  黄秘书长分析认为,卫浴企业近年来发展太快,所以良莠不齐。尤其是近年来的经济危机,让很多卫浴企业的工作重心由“产品生产”转向了“产品营销”;对企业来讲,产品的质量问题已经“退居二线”。黄芯红建议这些企业:“应该吸收教训,将精力放回对产品质量的监督上,马上找出出问题的原因,才能真正体现企业的真正实力,保持可持续发展。”

  但截止到笔者发稿时,“荣登黑榜”的企业中仍旧没有一家站出来对市面上的不合格产品表示负责。

  质检总局标准解析

  依据GB18145-2003《陶瓷片密封水嘴》强制性国家标准的要求,本次抽检对流量(带附件)、流量(不带附件)、酸性盐雾试验、管螺纹精度等8个主要项目进行了检验,品牌卫浴企业主要折戟在酸性盐雾试验、管螺纹精度等项目上。

  据笔者了解,酸性盐雾试验不合格的水嘴产品,在使用一段时间后容易被腐蚀,产生“铜绿”和黑色物质,影响水嘴的美观和使用寿命;而管螺纹精度则是水嘴安装时的重要标准,该精度不合格的产品,极易发生难以安装或密封不严的情况,发生水管滴漏;除了浪费水资源之外,也会影响消费者的生活质量和发展水平。

0网友评论
品牌推荐 >>
  • 热门文章 >>