专治终端店面各种“顽疾”!9个方面破解

来源:陶城网 作者:黄循龙 2019-12-13 点击:2737次 A- A+

巡店是公司负责人或其委派人员对下属门店进行实际巡查,检查装饰物料、陈列应用、团队形象、活动促销等,发现问题,解决问题,促进公司健康、持续、快速发展的重要制度。

“熟悉的地方没有风景。”在一个地方待久了,大部分人会安于现状。终端门店不标准、不规范、缺乏竞争力,大多因为人性尚懒,一动不如一静,而店面巡查专治终端门店各种安逸懒惰的温水青蛙。

加强企业巡店制度建设,以下九个方面是关键。

巡店组织

就品牌厂家而言,可由监察部,或销售部、市场部成立巡店小组,直接对老板或老总负责。就终端门店而言,由老板、区域经理、店面经理、店长等组成巡店小组,开展巡店工作。

巡店对象

直营店,加盟店,分销店。

巡店频率

终端门店,每天巡查。

厂家人员,每月巡查。

巡店准备

了解门店及其核心骨干的有关情况,制定巡店计划,准备相关资料、道具,印发巡店通知等。

巡店方式

听取工作汇报和专题汇报;列席会议;

参加培训;受理来电、来邮、来访等;

召开“诸葛亮会”,广泛听取意见;

与店面相关人员谈话;

调阅、复制有关文件、记录等资料;

对店面成员进行考试测评、问卷调查;

以适当方式对门店客户、分销、合作伙伴、异业联盟等进行走访调研……

巡店内容

望:看硬装,看软装,看卫生,看物料,看导购仪容仪表、精神状态、专业水平和服务态度,看产品,看陈列,看见证,看培训,看礼品,看体验,看数据,看渠道,看库存,看机会等。

闻:迎宾欢迎语,送宾感谢语,导购话术,店铺音乐,促单广播,唱单声音,音视频宣传片,茶水饮料,水果干果,甜品点心,香薰香水等。

问:问新品,问主推,问销量,问薪酬,问考核,问管理,问培训,问竞品,问活动,问营销,问客情,问客户,问卖场,问异业,问渠道等。

切:针对门店做的不到位不够好的,指出问题,给出建议,提出方案。

改:根据整改方案,公示讨论,进行优化,形成标准,高效执行

巡店反馈

图文并茂,音视频辅助。结合实际情况,分析原因,提出建议,拟定优化方案,同门店负责团队充分沟通并报上级领导批准后,形成标准,限期整改。

巡店汇报

向上级提交巡店报告。反映问题,分析原因,个性问题个别解决,共性问题统一整改。请求批准解决方案,跟进门店整改情况。

监督整改

巡店的目的就是解决问题,整改进步。没有监督考核,就没有高效执行。指定专人负责,按照计划整改。建群交流,随时反馈最新进展。

作者系某陶企市场部经理 黄循龙

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