“双十一”网购狂欢 卫浴行业独进4亿

来源:陶城网-卫浴周刊 作者:佚名 2012-11-20 点击:1415次 A- A+

  卫浴“触网”成销售突破口 “双十一”成绩成色有待检验

  观察

  2.13亿。据淘宝网数据显示,“双十一”当天共有2.13亿网民涌入淘宝和天猫商城,抢购商品。

  191亿。11月11日当天,淘宝24小时内交易额突破191亿元,远超去年“双十一”52亿元的交易额。

  8000万。“双十一”的疯狂网购过后,8000万件包裹等着派送,如今,“双十一”过去将近一个星期,仍有大量订单未发货。

  419,508,316元。“双十一”当天点击搜索卫浴产品次数达1,094,167人次,环比增长58.13%;关注人数777,993,环比增长38.43%;成交笔数564,356;成交金额419,508,316元.

  29,182,522元,“双十一”当天,九牧厨卫在天猫的交易额高达29,182,522元,交易额占卫浴行业总交易额七成以上,成为当天卫浴行业最大的赢家。

  淘宝、天猫、京东等电商平台上有多少家卫浴产品的店铺?难以统计,仅是温州龙湾就有802家卫浴企业在网上开店。“几千家肯定是有的,甚至更多。”安蒙卫浴旗下电商品牌佛山市心尚卫浴有限公司总经理方文彬说。

  “双十一”尘埃未定,快递员仍奔走于大街小巷之间,一组组骇人的数据已经出炉,各种报道更是频频见于各大网站纸媒:传统行业触网已经是一种趋势,势在必行。

  今年的“双十一”,九牧厨卫可谓一家独大,独占卫浴产业交易额7成之多,且不论其五金龙头属于小件产品易于网销,早于其他企业进驻网上营销才是他成功之道。九牧厨卫的进入可谓卫浴行业进驻电商平台的先锋。

  而后来的科勒、美标、惠达等一批以陶瓷件为主打产品的企业的强势切入,则意味着卫浴行业开始全面进入电商时代,卫浴行业的战场也从线下蔓延至线上。

  烽火连诸侯,电商平台是一个巨大的棋盘,落子需谨慎。“举手无回大丈夫”,对于传统的强势卫浴品牌来说,如何解决线上和传统渠道的冲突至关重要。产品区隔?或许是一个途径。

  而对于更多的中小品牌来说,电子商城是一个预示着希望与奇迹的土地。“乱拳打死老师傅”,卫浴产品、品牌在终端消费者层面的低关注度给予了他们在电商平台上快速成长的土壤,甚至于无需有自己的生产线,贴牌、炒货,趁着卫浴大佬们尚未醒觉之时,抢占滩头阵地并非无可能。

  战火,才刚刚开启。

#p#副标题#e#


11号晚,已经连续工作20多个小时的伽蓝洁具网销部员工工作热情不减,仍然在坚持工作,争取在最后两小时之内完成既定任务。
 

 

  忙碌的“双十一”

  11月11日,本以庆祝自己仍是单身一族为骄傲的节日,竟然成了电商大促销。全天线上线下集体沉浸在抢货的兴奋里,一边是买家疯狂抢购,一边是淘宝官网滚动更新的交易额数据,“11.11购物狂欢节”交易纪录频频刷新。

  淘宝网数据显示:11日13时38分,天猫支付宝总交易额已飙升至100亿元, 全天统计下来,全国2.13亿网民涌入,天猫24小时内销售额突破191亿元,远超去年“双十一”淘宝和天猫相加52亿元的交易额。

  在光棍节促销季最巅峰的一天,电商频频刷新成交纪录,号称80万人共参与的快递大军已然向最忙碌的时刻冲刺。在最末端的物流派送环节,派送站加派人手,亲戚朋友也来帮忙,简直就是物流大考。

  “今年我们的人员、车辆配备都比去年翻了一番,分公司新增加了20部车,各分中心都留有加班车,运力已经全部到位。”中通速递佛山地区一家分公司负责人表示。“两三天以前就有点忙不过来了,我这个点儿总共3个派送员,没办法,把我哥们儿都叫来帮忙了。去年只有我们一家快递公司承接业务的情况下,同期最高峰时处理200多个包裹,今年3家快递公司共同分担,我的派送点一天也要处理200多件。”一位姓赵的快递员介绍,他的任务主要来自淘宝天猫的快件,今年“双十一”让这几天每天需派送的包裹比平时多了上百件。

  在电商促销的牵动之下,卫浴各个企业也忙碌起来,那些奋斗在电商前线的卫浴大军也耐不住寂寞,纷纷疯狂加班加点。心尚卫浴有限公司总经理方文彬表示:“11月10日,我们就开始全天上班,在晚上,我们整个电子商务部门都在通宵加班加点,到11日早上七点钟,我们整个团队才开始派两个人回去先休息,十二点钟再回来上班,其余员工就一直在上班,中间没休息过,其中,来自客服部门的一个女孩子,名字叫王李,她是从10日上班一直到12日的凌晨一点钟,几乎是三十六个小时没有睡觉,一直在工作,我也一直陪着她在加班。”记者有注意到方文彬QQ上最近的心情,心情显示,“‘双十一’,基本达到我的目标,还差一点点,就可以了。”

  “目前,东鹏电子商务部门只有三个人,7月底才开始上线,“双十一”当天,我们接单是一直忙不过来,下了班回家,我也在家里忙着接单,客服完全不能满足在线客户消费的需求,因此,我们在电子商务专卖店设置了一个对话框,其中有一个快捷键,客户只要咨询,软件就会自动回复客户,告诉客户,因为客户访问量大,让客户自己购买。说实在的,当时真是忙不过来,其实,很多客户在购买产品时,还是有很多疑问要咨询了解。”东鹏洁具市场部总监刘新民接受记者采访时表示。九牧厨卫市场营销总监张彬表示:“‘双十一’当天,我电子商务部门所有员工24小时上班,全天兼顾自己岗位的职责,加班员工的饮食由公司统一制定,同时还提供水果、饮用水等等。”

#p#副标题#e#

 

  “双十一”小件卫浴产品畅销

  随着越来越多的卫浴品牌涉足电子商务领域,卫浴行业竞争的战火由实体终端烧向了虚拟的网络平台。由于以往“双十一”期间淘宝商城等互联网大鳄销售业绩惊人,且中国数亿网购消费者在“双十一”表现出了巨大的消费潜力,加上其他行业企业“双十一”促销获利案例众多,所以,受此影响,卫浴品牌在互联网上参与今年“双十一”促销活动的热情高昂。

  据了解,入驻天猫的卫浴品牌达200个以上,科勒、箭牌、美标、东鹏、九牧、中宇、汉斯格雅、法恩莎、恒洁、金牌等国内外知名品牌都名列其中。而据不完全统计,今年参加“双十一”促销的品牌数量即有50家以上。

  双十一促销过后,淘宝天猫对家装主材在促销期间做了的情况数据统计,总的成交额破31亿,数据显示了卫浴行业的各个品牌的成交总金额,成交人数、成交商品数等数据,从数据显示分析,卫浴用品成交金额破4亿,九牧以2900万的成交金额豪无悬念抢占卫浴品牌第一宝座,科勒、美标、惠达分别以793万、470万、453万位列2、3、4名。其中,重点卫浴品牌整体情况数据显示,成交金额、成交人数、品牌转化率、客单价各自的环比增幅率都保持较高的增长。另一个数据统计就是,最近七天卫浴用品热销宝贝排行,从数据统计的产品分析,卫浴产品网络销售较为火热的是淋浴器、淋浴花洒、水龙头、智能马桶盖板等产品。

  热销产品仍以五金配件为主,大件产品拉动较低,并且产品销售主要以单件产品为主。尽管这是号称空前优惠额度最大的购物狂欢节,但大件卫浴产品的销售普遍没有太大的带动。记者调查中发现,九牧、箭牌、科勒、东鹏等绝大部分品牌企业最为热销的产品依然是五金配件,价格较为实惠的产品销售额最大。如箭牌最为热销的产品是价值168元的座便器三角阀和软管,科勒则是座便器三件套,而相对较为突出的可算是九牧的花洒,在“双十一”当天销售量量超过45000套,单品花洒销售额突破一千万,号称刷新历史记录。张彬告诉记者:“九牧今年‘双十一’同比去年有很大幅度的提升,销售的主要是水龙头、花洒等小件的产品,因为价格实惠、品牌美誉度高,九牧在‘双十一’打了漂亮的一战,总的销售额排在卫浴第一名。”

  相比于九牧主打五金龙头产品,今年新上线的东鹏洁具在“双十一”仍是以其主要产品———陶瓷件为主,也取得了将近四十万的交易额成绩。“现在还是以陶瓷件为主,单量值很大,客单值还不够高,就是消费者购买了陶瓷件,很少有人同时会购买其他的洁具产品,比如花洒、龙头等产品,大件卫浴商品如浴缸、浴室柜等产品依然存在物流、配送等问题,五金安装很便利没有技术门槛,所以短期内卫浴品牌电商重点热销产品仍是五金配件等产品,而且,单个五金产品的价钱一般不会很高,快递邮寄也方便直接送货上门,所以消费者乐于去尝试购买产品。”刘新民认为,五金龙头等产品占了易安装、单价低等优势,这是大件的卫浴产品浴缸、马桶等不能比的。

#p#副标题#e#

 

  卫浴企业蜂拥“双十一”促销

  从当前形势来看,卫浴品牌涉足电子商务,除了少数自建商城外,大部分都是以依托第三方平台的方式开展线上市场的业务。目前,卫浴品牌进驻第三方平台主要以天猫、淘宝、库巴、易购、京东等商城为主,且存在同一品牌进驻多个商城的现象。在这些商城中,入驻卫浴品牌又以天猫商城最多,达200个以上。卫浴企业电子商务促销发力,主要集中在天猫的“双十一”、淘宝的“双十二”、京东的“六一八”三个重要促销日。

  今年的“双十一”,众多卫浴品牌在天猫商城“双十一”促销活动中,集体打折促销,2至5折的优惠折扣、低至9元的秒杀活动、抽奖旅游、订单额最高送iPad、买就送等等各种促销方式云集,其促销方式呈现了多样化的特征。如科勒卫浴提出了不提价促销的承诺、箭牌卫浴推出“双十一”提前购活动、美标卫浴抽奖赢马尔代夫双人双飞游、九牧厨卫全网首推卫浴400全国联保服务、中宇卫浴有买就有送等等,各种促销方式的背后,不仅体现了各卫浴品牌对“双十一”促销的重视及期待,而且体现了卫浴品牌线上竞争的激烈情形。值得一提的是,在此次促销大战中,中宇卫浴、益高卫浴等卫浴品牌运用郭晶晶大婚、江南style等网络时事热点作为促销主题,体现了卫浴品牌在促销上的创新,也是卫浴品牌逐渐熟练运作电子商务的一大表现,或将是卫浴行业电子商务更加成熟发展的一个转折点。

  对于大量的促销是否会出现虚假促销信息,记者采访方文彬时他表示,这场大型的促销活动是由天猫发起,专卖店商家只是配合天猫参加活动,天猫有一些规定限制和声明。记者在网上有收集到,天猫网购10月25日公布“11.11购物狂欢节”价格规则,称今年活动期间开通虚高价格消费者举报通道,一旦查实存在虚假促销,商品或商家将被清理出促销活动,并进行扣分处罚,情节严重者将被取消2012年参加天猫各种营销活动资格。

  “双十一”被誉为电子商务领域创造神话的节日。据阿里巴巴数据公布,今年“双十一”促销的总销售额达191亿,同比增260%,其中天猫为132亿,淘宝为59亿。而去年,天猫与淘宝的“双十一”交易总额为53亿元,其中天猫33.6亿,淘宝19.4亿。天猫今年的业绩同比增幅为292%,而淘宝为204%。“双十一”全天,支付宝交易笔数超1亿笔,最高峰时处理交易数达20.5万笔/分钟。

  然而,191亿的单日成交额有可能成为绝响。“淘宝天猫‘双十一’促销活动,这个电子商务已经有三年的发展历程,今年有可能是最后的‘双十一’,也就是说天猫以后不会花费这么大的力气主推‘双十一’,今年的‘双十一’,是这三年天猫发展历程中力度最大的一次促销,可谓成就了不少神话。”方文彬对记者说,虽然也许明年没有“双十一”,但是在其他节日的促销竞争无疑会变得更为激烈。

#p#副标题#e#

 

  卫浴电商发展速度逐渐加快

  “双十一”的网购狂潮也吸引了众多卫浴行业人士的关注。记者在新浪微博发现一位卫浴行业人士,在“双十一”过后,发表了一段话,话中说道:“今年的天猫‘双十一’对传统行业会有强大的刺激,这些冲击暗示着,传统企业老板,如果再不重视电商平台、重视互联网,未来可以想象是什么结果了,应该拿卫浴行业‘双十一’电商数据,跟公司领导说,难道我们要等九牧一天卖一个亿的时候,再投入电子商务吗?”或许该博友有些调侃,但卫浴电子商务的发展已经引起很多企业的关注和重视。

  “九牧参加天猫‘双十一’有两年了,每年的增长幅度非常大,今年九牧开始重视‘双十一’促销,9月份就开始筹备这次促销活动,包括人员的调配,物流的保证、在线客服和电话服务的建设,我们开通了20几部电话服务线,满足客户在购买中需要信息咨询。加上九牧在天猫的销售一直较好,天猫也给予我们很好的支持力度,在天猫的促销栏目给了九牧品牌一块小宣传,结果确实给九牧的销售宣传带来了很好的效益。”张彬说。先人一步进驻电商领域、完善的配套服务、专业的电商营销经验是这次九牧独占鳌头的秘诀。

  方文彬肯定了心尚卫浴在双十一促销之前做的准备,并且也取得不错的成绩,他表示:“今年的‘双十一’我们是没有任何资源,能够做到现在的成绩,感觉可以了,后面还有一个‘双十二’,‘双十二’的宣传力度可能没有‘双十一’那么大,但是去年的销售额显示,很多卫浴品牌在‘双十二’做得反而比‘双十一’要好。”

  作为具有品牌影响力的东鹏洁具,在电子商务方面操作相对就比较稳健,东鹏洁具销售部总经理陈俊峰表示:“东鹏是今年七月底才开通电子商务,在淘宝天猫开东鹏洁具专卖店,到现在我们的产品构架还未完善,产品的销售在活动期间的效果就很明显,有时候,通过电子商务做一场活动,总的销售额都能达到一两百万。通过上线几个月分析,东鹏洁具每个月的销售额在200-300百万元之间,这些都是天猫做出的数据统计。目前电子商务的发展势头挺猛,大家也开始比较重视,但是又觉得很多因素限制了电子商务的发展,虽然目前发展很快速,但这也是个别企业发展很快,大部分企业还处于一个试探阶段,尤其是对于我们这种在线下有品牌影响力的企业,操作电子商务会很稳健的运营。”

  除了东鹏洁具、心尚卫浴等企业,其他企业也纷纷进驻电子商务。除了心尚卫浴,安蒙卫浴还有其他4个电子商务品牌也在这一两年相继上线;益高卫浴今年成立了电子商务团队,目前正在积极完善团队结构、积累经验,在明年将强势上线;而在江浙地区,以蓝藤卫浴为代表的一批网上卫浴品牌、商铺做得也是热火朝天,据悉,仅在温州龙湾地区就有802家卫浴网店,主打网络零售。

#p#副标题#e#

 

  卫浴电商发展存在诸多阻碍因素

  如今,无论是C2C的淘宝,B2C的天猫,还是垂直的B2C的东京商场、当当网以及家具建材行业垂直平台如新浪乐居、家居就、齐家网等都如火如荼地发展着。天猫电子商城这几年的发展,卫浴类每年成交额均以400%的速度增长,面对巨大的网络诱惑,抢着入驻淘宝商城的卫浴企业也是一蜂而上,然而,卫浴行业要想走向真正的电子商务时代还存在着诸多障碍,主要表现在物流配送、诚信经营、人才缺乏等等。

  诚然,卫浴品牌要进驻淘宝商城,要成立一个专门的淘宝销售小组,分配其工作。要专业要专注,要制定一定的目标,多检查与督促商城销售小组的工作质量,招聘淘宝人才,让其更具专业化。同时光靠一家淘宝商城是不够的,要支持线上代理商,提供数据包,专门客服服务与一系列的管理制度。方文彬告诉记者:“在卫浴电商行业,现在最缺乏的就是人才,而且人才不好留,人才不好招,这一直都是我们心尚在考虑的问题。由于电商行业都没有一个系统的人才标准,不如其他行业的那么成熟,很多人都是属于半桶水,没有比较专业的人才。”方文彬指出,由于卫浴电商人才缺乏,卫浴企业要开发电子商务都需要自己培养相关人才。

  事实上卫浴行业的电子商务时代还没有真正到来,也就是说卫浴产品的B2C至今还没有基本形成。首先是卫浴产品的一些大件商品,买家多是成批购买,运输成本高,因此根本不可能走快递,其次是卫浴产品的经销商不仅肩负着产品的零售与品牌影响力的推广,而且承担了产品对工程项目的攻关运作,这个是厂家用网购营销模式替代不了的。事实上实体店的铺贴展示效果与推广导购效果也是网店替代不了的。再次,卫浴产品还存在售后服务安装问题,异地网购如何解决售后的安装问题一直困扰电商的进展,这些瓶颈问题也是阻碍卫浴电商难以燎原的因素。

  陈俊峰认为,当前,物流是限制卫浴电商发展的原因,“陶瓷卫浴大件、易碎品物流运输一般是不会送货上门,如淋浴柜,属于易碎产品,找快递公司一般不给发货,只能运到货仓,而在城市很多货仓不在城市中心,那么消费者要提取产品,这中间会花费很多时间和交流,消费者就会误认为这种乱开价,服务出现问题,自应该由企业品牌来承担责任。小件产品一般用快递公司运输,相对还好点,虽然成本贵,但是带来消费的方便,服务还是有保证。另一个就是在三四线城市的延伸,后期的安排、配送问题,这里面就有很多很细的工作,淋浴房的安装谁来负责,产品出了问题,算谁的责任。”可见,物流是电子商务发展起来的重要阻碍因素。

  除此,信用体系建设不完善也是影响卫浴电商发展的不利因素。电商诚信经营作为一种承诺和态度去履行,这不仅是对消费者负责,更是对行业和自身企业的成败负责。卫浴产品的电子商务不同于电子产品,电子产品平时都能观察和触摸到,很容易就能获得产品的属性,卫浴产品是低关注产品,比如卫浴的水龙头,外观是一样,重量是一样,那消费者区分不了这些产品的好与坏,有的商家卖一百块,有商家卖九十块,消费者是盲目的,对行业是产品是不清楚的,有些商家为了保证自己的利益,会采购便宜产品,这些产品没有质量保证,用不到半年就坏了,这样就造成了网购信任的下降,因此,解决诚信网购方面,中国的网购还可以扩大需求。

#p#副标题#e#

  观点

  东鹏洁具销售部总经理陈俊峰:

  产品规划好后再上线

  卫浴洁具一直是低关注度的东西,在销售过程中需要一定的专业性,需要这种在线的服务解答,还涉及到产品销售后期使用安装维护,还关系到运输,产品后期出了问题怎么解决,这些都是卫浴电子商务需要解决的问题。现在很多企业把电子商务作为业务的突破口,据我了解,传统的销售量是下降了,线上的销售增长了,有做电子商务方面的企业,基本保持着一个很不错的销售业绩,比如安蒙就是好的例子。

  对于东鹏,我们要保持线上线下结合大于2,这就是我们考虑的问题,在产品规划,服务体系,品牌建设传播和架构完善之前,我们不会冒然上线。我们的电子商务目前仍处于评估和积累经验的阶段,我们需要的不只是量的提升,同样也要是品牌的提升。电子商务涉及到品牌的口碑、品牌的传播、品牌价格体系,线下和线上有差异性,比如产品定价,一款产品,线下卖9毛,线上卖8毛,线下反而卖得更好,那我宁愿线上放弃一点,这是一个系统运营的问题,我们不能线上卖8毛,线下也卖8毛,那这样,线上的量增加了,但线下的附加值降低了,这样会给品牌带来一些连锁的反应,如果这样,那我会放弃线上的运营,这就是一个选择的问题。

  如果我上线了,确实销售很好,但物流合作跟不上,服务团队跟不上,线上解答跟不上,客户下单之后,规定的时间我们没有把货送到客户手中,如果发货出去,问题很多,并且问题不能得到及时的解决,这样的结局对品牌而言会导致淘宝网的评价不好,这样一直会往下沉,那还不如少卖点,保证好自己的口碑和质量,而且对这种可持续推进还有帮助。

#p#副标题#e#

  佛山市心尚卫浴有限公司总经理方文彬:

  走差异化路线

  随着消费者消费越来越理性,现在的电子商务没有以前好做,不能是全电商品牌,如果是以前,全电商品牌就好做一些,现在包括九牧、科勒、箭牌都是线下很成功的品牌,现在的销售也都已经进入前五名了,这些企业做电子商务的周期比较短,我觉得变化非常快,比如科勒,是去年三月份进驻,今年科勒就有几千万的销售。

  其实,目前线下的大品牌基本已经上线了,比如科勒、九牧、TOTO等,我们这些做小品牌的就要走差异化道路,抓住自己的发展点,现在我们是没有品牌属性,因为我们跟大品牌比不了,大品牌的知名度已经成熟,我们线下是没有品牌,那我们做什么呢?我们玩的就是差异化,玩的就是与别人不同之处,有个最好的案例就是蓝藤,蓝藤主营产品是花洒,它就用一个单品牌,带动整个品类的销售,从这次“双十一”数据可以看到,在电子商务销售方面,蓝藤做到了的第五名,300多万,这就是一个差异化路线,我们卫浴行业也是一样的,需要抓好一个点,如果不找好点的话,那么玩起来就非常的累,需要大量的资金投入,这样做起来是很难的。

  目前,有些品牌就不注重电子商务的建设,因为电子商务对线下品牌有冲击,线下品牌有传统的销售模式经销商,当然,有些企业为了避免与经销商的冲击,同时不错过电子商务带来的机遇,就会生产一些专属产品,在线上销售,也只有这么操作,走差异化的路线,不然线下品牌的经销商怎么办。

  以后卫浴电子商务会越来越规范化,我预计2015年整个电子商务可能会规范化,那时要进入就非常的难,我所说的规范就是,整个平台有条理性,大品牌就是大品牌的市场,小品牌就是小品牌的市场,产品和品牌的属性的格局非常完美,现在的电子商务可以说是鱼目混杂,那么,如果要进入电子商务就应该早点进入,如果到电子商务规范时,再加入电子商务已为时过晚,目前,中国的80%电子商务在淘宝,一般都会加入淘宝的天猫平台,抢占淘宝天猫才是重要。

  现象

  伽蓝洁具:“双十一”爆销续写浴室柜传奇

  伽蓝洁具作为浴室柜代表的企业,因为比较早加入电子商务的队伍,因此在各方面都显得很有优势。2年前,很多同行都不敢想象,像浴室柜、马桶这些硕大易碎的物品,在淘宝中如何实现物流的配送呢?又如何去协调和经销商之间的利益矛盾呢?在众多人还在迷惑的时候,伽蓝洁具就已经将脚步踏进了淘宝商城,即现在的天猫商城。

  伽蓝网销部负责人坦言,网销是一个时代趋势,你的品牌不先进去,别的品牌就会抢先一步,谁先下手为强,谁就先夺得品牌优势和市场份额,因此,立足天猫,势在必行。

  确实,上线之后伽蓝洁具也遇到了大家想象中的那些问题,然而,遇到了困难并不是要逃避或者停止,而要想办法去解决,不深入虎穴,何得虎子?还好,伽蓝做到了,做了别人不敢做或者犹豫在做的事情。加入了淘宝商城,线上抢先占了浴室柜行业的一席之地,并逐渐解决了面临的种种问题。

  去年“双十一”是伽蓝第一次参与淘宝商城的大型促销活动,为了应付此次促销,伽蓝网销部进入了繁忙时期,做产品库存、淘宝知识培训、客服队伍培训、信息推广等等,每一个环节都付出了网销部人员的心血。面对“双十一”火爆的人气,让所有人员有点措手不及,连其他部门的人员都调了过来做客服才勉强应付下来,还好,大家都坚持了下来,“双十一”一天,突破了百万,大家都尝到了首捷的喜悦。

  今年的“双十一”,伽蓝网销部早就做足了准备,完全有信心打好这一战役。如今伽蓝的网销部,已经不再是去年在尝试之中的网销部:今年伽蓝网销部扩大了,有足够的人员,各自分工合作分明;而且伽蓝家居专营店今年经历了7场聚划算和1场“双十”大型促销活动,成员都成了“身经百战”的“老战士”了。再者,经过不断发展,伽蓝网店店面的整体形象也提升了,页面规划布局得到优化,整体视觉效果和信任感都加强了。总之,流量已经不是伽蓝的问题了,而后面的物流、售后才真正是最大的挑战。

  “双十一”前夕,伽蓝网销部成员都开始尝到了“战役”的猛烈,陆续有大量的消费者进入伽蓝网店咨询、预约。大家也早早就准备好了干粮、水果、饮料等食物,准备决战到深夜。

  “双十一”活动一开始,大家便开始“迎战”了,无数的消费者进来咨询、选购、下单,10多个客服一起上线服务,忙得不亦乐乎。这时进入伽蓝网销部,一片“噼里啪啦”的键盘打字声音,成了整个伽蓝最和谐的声音,网销部也成了伽蓝最忙碌的部门。

  据伽蓝网销部负责人透露,今年“双十一”,伽蓝胜券在握,就一天时间,200多套库存浴室柜产品差不多被消费者扫光了,还带动了很多其它产品的销量。营业额虽然没有达到前期预算效果,但是比去年翻了一番,也值得开心。今后,伽蓝将会继续扩大网销队伍,继续完善网销机制和网店结构,不但要做经销商的品牌后盾,还要做企业的品牌后盾。(通讯员 陈平)

#p#副标题#e#

  九牧“双十一”销量突破3000万

  速度与激情并称的双十一网购狂欢节在惊叹中落下帷幕,九牧厨卫再创建材家居行业销售神话,以突破3000万的高销售额位居天猫建材家居馆全网第一,再次验证九牧作为中国厨卫第一品牌的强大号召力和影响力。

  力度最大 品类最全

  众所周知,九牧拥有行业内领先的强有力研发体系及丰富的产品线,其自主研发的各项产品涵括五金龙头、卫生陶瓷、整体淋浴、厨卫家具、厨卫五金等7大系列、10多个品类、1500多个规格,能够满足不同层次、不同需求的民用及商用客户,积累了极好的体验口碑和品牌影响力。除了传统的零售终端产品,九牧还不断丰富电子商务产品线,专门针对电商渠道研发生产五金龙头类、花洒类、陶瓷类、智能盖板等网络专供产品。本次“双十一”大促中,九牧开展了史上力度最大、品类最全的活动,除了豪华花洒、豪华水槽套餐以及智能马桶盖板系列等重头产品之外,还精选了170款卫浴产品,覆盖了厨卫所有品类。原价1285元的高端全功能花洒,仅需499元,除此之外,九牧厨卫更精选了19款家装必备产品作为双11当天的聚划算产品,低至3.5折,其他产品在双11当天均全场五折封顶包邮。“双十一”,九牧以最高的性价比全方位满足不同需求的消费者。

  人性化需求引导 全方位售后服务

  在双十一中,九牧还贴心为消费者推出“新家安装计划”,为消费者提出完整的购物清单。从浴室到厨房所需要的产品,九牧为消费者进行一一盘点,列出了完整的导购图,地漏、挂架、衣钩、小快开等小物件及注意要点巨细无漏,还精心搭配了三款整体浴室组合套餐供消费者挑选,为缺乏经验家装的消费提供九牧一站式贴心导购。九牧贴心的服务引导、快速反应、及时有效的服务沟通加上行业内首家全国联保的售后服务,让消费者买的既放心又省心。

  聚焦电商发展,领跑厨卫行业

  敢于突破,勇于开创是九牧屡创行业佳绩的制胜之道。从2011年领先试水电商渠道到首届开展经销商大会到开创研发生产网络专供产品到行业首家提倡线上线下全国联保服务;从2011年“双十一”以300万的销量排名卫浴行业第一到2012年突破3000万位居建材家居馆全网第一,短短一年时间,九牧电商突飞猛进,实现十倍增长,一路高歌领跑厨卫行业。

  未来,九牧将继续强化电商发展,在网络渠道拓展、物流配送、售后服务、人才培养方面继续发力,同时结合O2O模式,将线上销售与线下配送完美结合,让消费者在线上享受优惠价格的同时,又可享受线下贴身、配套服务。推动九牧电商信息化运营再上一个新台阶。(通讯员 林丹霞)

0网友评论
品牌推荐 >>
  • 热门文章 >>